Analista De Crm Sênior

Descrição:Graduação em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatasExperiência em CRM, com foco em programas de fidelidade e segmentação de clientesConhecimento em automação de marketing e análise de dados, além de ferramentas de CRM (Salesforce, CDP, PowerBI, GA4)Habilidade na gestão de múltiplas campanhas simultâneas, calendário promocional e de datas comemorativasPerfil proativo, dinâmico, com bom relacionamento interpessoalDesejável experiencia prévia no varejo e gestão de rede de franquiasCertificações Salesforce serão um diferencialExcelente comunicação verbal e escrita, com habilidade na tradução de dados em insights e açõesResponsável pela condução da estratégia dos programas de fidelidade do Grupo CRM (Clube Brasil Cacau e KopClub), com foco na alavancagem das vendas na companhia através da estratégia de Loyalty;Gestão dos KPIs dos clubes, com foco na análise dos dados da base de clientes e desenvolvimento da estratégia de benefícios;Garantir a execução da estratégia na rede como um todo, incluindo treinamento aos times internos e franqueados;Forte interação com as áreas de TI, Planejamento Estratégico, Trade Marketing e E-commerce;Gerar relatórios periódicos sobre o desempenho dos clubes, análise do comportamento do cliente e planos de ação junto aos demais times para atingimento dos objetivos;Monitorar dados de mercado e tendências em Loyalty, propondo melhorias contínuas e fazendo a governança dos Clubes;Desenvolvimento de briefings e materiais de comunicação para a rede e parceiros internos.2411160202331180560#J-18808-Ljbffr