Job description A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista.
Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes.
Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras .
Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso.A vaga para Analista de CRM Sênior está aberta para fortalecer o nosso time da Gerência de Sucesso do Cliente .
Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.Inscreva-se agora!Main responsibilities Como Analista de CRM Sênior, você será responsável por:Implantar/ajustar jornadas de comunicação pela ferramenta Salesforce.Acompanhar e analisar os resultados das réguas de relacionamento pela ferramenta Salesforce.Identificar oportunidades para aprimorar a experiência do cliente e aumentar a taxa de retenção, utilizando insights baseados em dados da Salesforce.Analisar dados de clientes para identificar padrões, tendências e insights valiosos que possam ser aplicados para otimizar as estratégias da área de clientes com a companhia.Criar relatórios detalhados sobre comportamento do cliente, segmentação e performance das campanhas de CRM, garantindo a transparência nas ações implementadas.Criar apresentações sobre a performance das réguas de relacionamento e impacto nos indicadores associados.Desenvolver e implementar estratégias de CRM que estejam alinhadas com os objetivos de negócios da empresa, contribuindo para um crescimento sustentável.Desenvolver segmentos de clientes específicos com base em comportamentos, preferências e histórico de interação, oferecendo comunicações personalizadas que geram maior engajamento.Trabalhar em estreita colaboração com as equipes da Gerência de Sucesso do Cliente, TI e Dados para garantir uma abordagem integrada e sinérgica de CRM.Mapear alavancas de rentabilização, retenção e reativação maximizando o tempo de relacionamento com o cliente.Requirements and skills Conheça os requisitos antes de se candidatar:Superior completo.Domínio das ferramentas Salesforce e Power BI.Experiência com CRM para segmentação de público, criação de campanhas, ciclo de vida e áreas relacionadas.Conhecimento em análise de dados, olhando para os públicos e campanhas, a fim de extrair informações para propostas de novos públicos e melhores segmentações.Habilidade na condução de reunião com times envolvidos no relacionamento com o cliente.Conhecimento intermediário em SQL para realização de análises.Additional information Estes são os nossos benefícios:Participação nos Lucros: Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional.Horário flexível: Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.Vale Alimentação e Refeição: Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho.
Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.Gympass: Saúde é o que interessa!
Colaboradores da CVP usam Gympass Gold sem custo.Vale transporte: É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.Plano de saúde: Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.Plano odontológico: Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.Auxílio Farmácia: Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.Auxílio creche e babá: Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.Seguro de vida: Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.Seguro-viagem: Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.Plano de previdência: A Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.Kit maternidade: Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência.Licença maternidade: São até 180 dias de licença.
A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.Licença paternidade: Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.#J-18808-Ljbffr