Analista De Cs

Garantir a satisfação dos clientes, fazendo com que os mesmos tenham sucesso e atinjam seus objetivos.

Realizar o onboarding e treinar equipe.

Analisar os indicadores e os resultados.

Reunião de Briefing com o cliente; Atuar em conjunto com a equipe e transmitir os feedbacks recebidos para o time comercial, desenvolvimentos e operações do produto.

Atuar em conjunto com a equipe Comercial no processos que envolvam osucesso do cliente.

Gestão da NPS da sua carteira de clientes, buscando identificar oportunidades e/ou problemas para direcionamento preventivo de ações; Guiar nossos clientes estratégicos nos primeiros passos de sua jornada conosco.

Alertar os clientes sobre a resolução dos seus problemas, demandas e entregas.

Experiência como Analista de CS.

Gostar de atuar diretamente com pessoas.

Ótima comunicação.

Flexibilidade.

Resiliência.