**Quer fazer parte desse time?**Nós damos a oportunidade para trabalhadores melhorarem suas vidas, oferecendo aluguel de motos acessível e entregas mais rentáveis através de nossa plataforma, criando novas fontes de receitas a partir de nossa tecnologia. Pautados nos firmes sensos de propósito, urgência e ownership, somos uma das startups que cresce mais rápido em toda a América Latina.**A maior frota de motos da América Latina?**+50 cidades pelo Brasil e México+61k motos em nossa frota+1 milhão de entregas realizadas por mês**O que você pode esperar da rotina na Mottu?**Contato intenso com tecnologia e dadosComunicação fácil, rápida e acessível entre áreasIntensidade e dinamismoDesenvolvimento acelerado**Responsabilidades e atribuições**- Interagir com o cliente através de canais de atendimento, solucionando problemas em tempo real.- Assumir projetos e processos relacionados ao atendimento ao cliente e área - _CS_- Atuar com sistemas de CRM e navegar com agilidade entre sistemas internos para análise completa da solicitação- Identificar, coletar e analisar feedback dos clientes para propor melhorias preferencialmente automatizadas- Jornada do Cliente, esperamos um olhar inconformado para experiências negativas- Foco em metas e indicadores de desempenho - _o tempo todo_- Ter bom relacionamento interpessoal, afinal você terá muito contato com outras áreas- Analisar processos existentes, questionando-os criticamente, e propor soluções embasadas em feedbacks e dados**Requisitos e qualificações**- Graduação completa ou em andamento- Experiência com Startups e 2 anos em atendimento ao cliente (via chat)- Facilidade em usar planilhas - excel/sheets- Desejo de desenvolver a carreira profissional a longo prazo- Forte foco em resultado e metas- Boa comunicação, escrita e oral- Capacidade de desburocratiza, oferecendo soluções rápidas e completas Perfil curioso, "fora da caixa", proativo, voltado para aprendizado constante e com facilidade em unir seus conhecimentos para melhor desempenhoConsideramos um diferencial se:- Conhecer sobre fluxos de trabalhos, automações, criação de macros, gatilhos e aplicações personalizadas- Conhecer ferramenta Intercom- Possuir conhecimento em Power BI Cursos relacionados a tecnologia**Informações adicionais**- Indispensável ser um profissional altamente comprometido com horários- Escala 6x1 ou 12x36- Modelo presencial, Butantã- VR/VT FlashA Mottu é uma startup de aluguel de motos e serviços logísticos fundada em 2020. Construímos soluções inovadoras e tecnologia própria gerando a melhor experiência para entregadores e para lojistas. Nossa missão é transformar realidades e gerar oportunidades, entregando para aqueles entregam e fazem o mundo rodar. Valorizando quem se movimenta e batalha para conquistar seus sonhos. Que tal fazer parte desse propósito?
