É essa a nossa missão!Há 8 anos fazemos acontecer esse sonho que nasceu da vontade de construir um mercado de trabalho melhor e produtos inovadores , que impactam não só a rotina dos RHs, mas também a experiência das pessoas candidatas!Premiados como a Melhor empresa para se trabalhar (GPTW) há quatro anos consecutivos , já fomos residentes no Google Campus, acelerados pela Wayra, investidos pela Yellow Ventures, Canary, Maya Capital, Valor e Oria.Somos apoiados pela Endeavor — e inclusive ganhamos o Prêmio de destaque em Diversidade e Inclusão por dois anos seguidos!Demais, né?Em 2022, recebemos um aporte de R$500 milhões liderado pelos fundos SoftBank e Riverwood.O maior aporte para uma plataforma de RH na América Latina e o maior investimento em uma startup brasileira fundada por mulheres !Hoje temos 4 grandes produtos, venha conhecer: Recrutamento & Seleção , Admissão , Educação Corporativa e Clima e Engajamento.Hoje já somos um time de mais de 600 pessoas , espalhadas por 23 estados do Brasil!Atuamos em um modelo de trabalho híbrido, isso significa que temos o nosso escritório em São Paulo: o GupyHub .Confira o link com localização e algumas fotos apresentando o nosso espaço presencial.Ao se cadastrar em processos seletivos para trabalhar aqui na Gupy, você declara que aceita e está de acordo com nossa Política de Privacidade na Gestão de Pessoas .Leia nosso Manifesto de Diversidade e conheça também nosso compromisso com a Diversidade e Inclusão dentro da Gupy e no mercado .Com muito orgulho, podemos dizer que somos a HRTech que mais cresce no Brasil , e estamos só começando!#Vempragupy Quer encontrar vagas no nosso time de Tecnologia?Acesse: tech-career.gupy.io /n Experiência e atuação em operações de CS/CX; Conhecimentos avançados em metodologias de ensino e aprendizagem; Experiência com treinamentos, monitorias e outros programas de capacitação de pessoas; Capacidade de acompanhar a execução de soluções de aprendizado em escala; Experiência em medir e reportar o impacto de programas de capacitação; Domínio do Pacote Office, nível intermediário em Excel e power point; e Alta capacidade analítica para analisar dados e padrões, para gerar resultados para o negócio./n Gerenciar e executar ciclos de Monitorias de Qualidade e avaliações de chamadas e tickets de pessoas da área de Customer Success; Executar, acompanhar e propor inovações de ritos de Monitoria de Qualidade para calibração e elevação do padrão de qualidade de atendimento Gupy, apresentando métodos, técnicas e abordagens eficazes para criar meios em que a equipe de CS alcance ou supere o padrão de qualidade e sua performance; Criar, executar e acompanhar resultados de projetos de capacitação pós onboarding, por meio de metodologias de aprendizagem, treinamentos e universidades corporativas; Identificar tendências de mercado e desenhar os programas e cronogramas de capacitação mais relevantes e necessários para alavancar a performance da operação, bem como os resultados da empresa e do cliente, desde sua jornada de compra até o sucesso; Cruzar, interpretar e criticar as principais métricas de CS para trazer camadas mais profundas de estratégias de desenvolvimento para a operação; e Propor e alavancar metodologias e abordagens de aprendizagem combinadas - trabalhando em estreita colaboração com a equipe de Gente & Gestão - e estratégias de capacitação para obter o máximo impacto e um bom uso de tempo e recursos da operação.
