**Um pouco sobre a empresa**:
A AskSuite desenvolveu o primeiro robô com IA para atendimento hoteleiro e foi eleita por cinco anos consecutivos como a melhor plataforma de chatbot do mundo para o setor de hotelaria/turismo. Possuem clientes em mais de 60 países e foram eleitos no ranking como uma das melhores empresas para se trabalhar em Santa Catarina (GPTW) e a primeira do mundo pela Hotel Tech Awards, no segmento tech para o turismo.
Temos clientes em mais de 60 países, fomos eleitos a 7 ª melhor empresa para trabalhar em SC pela Great Place to Work e a 1ª do mundo pela Hotel Tech Awards, no segmento de tech para o turismo. Nosso time possui aproximadamente 130 talentos em mais de 7 países e estamos buscando uma pessoa com vontade de aprender e crescer junto com a gente!
ATIVIDADES
Garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva com a
Asksuite, através de um relacionamento amistoso e produtivo;
Atender clientes nacionais e internacionais (em inglês)
Ter um perfil proativo, identificando problemas e oportunidades e indo atrás do cliente para levar soluções, valor e superação de expectativas na parceria.
Realizar e conduzir reuniões de alinhamento de uso da plataforma com os clientes da empresa;
Coletar e munir a área de vendas e marketing com depoimentos positivos e cases;
Negociar contratos vencendo e reverter pedidos de cancelamento (Churn);
Analisar os dados e processos da área de CS e sugerir ações de melhorias;
Elaborar materiais de educação e sucesso para os clientes;
Fazer contato com clientes, apresentar lançamentos das novidades da plataforma e realizar treinamentos.
**Requisitos**:
Superior completo ou incompleto em qualquer área;
Ter experiência consolidada no setor de hotelaria (gerente de contas, reservas...) ou em Customer Success para empresas de tecnologia.
Experiência com relacionamento com o cliente;
Inglês fluente (nível C1);
Disponibilidade para atuar 40h semanais no regime híbrido em Florianópolis.
CONTRATAÇÃO E BENEFÍCIOS
Modalidade de contratação CLT + bonificações mediante a alcance de metas mensais
Plano de saúde nacional e sem coparticipação - Unimed
Plano odontológico - Bradesco sem coparticipação, apenas mensalidade
**Cartão Flash Benefícios**: R$1.250,00;
Gympass;
Inglês e espanhol in company com professores próprios;
**Auxílio Educação mensal**: R$200,00 mediante reembolso
Assistência Psicológica;
Seguro de vida;
**Leve**: Consultoria e Bem-estar financeiro;
Auxílio Mudança (se necessário)
Day Off de aniversário;
Horários flexíveis.
HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO
**Horário**: comercial com flexibilidade - 40 horas semanais Local: bairro Trindade em Florianópolis/SC - Modelo híbrido após periódo de experiência, sendo duas vezes presencial na semana
Necessário residir em Florianópolis/São José/ Palhoça ou ter disponibilidade para mudança.