Analista De Cs Júnior

**Sobre a empresa**:
A Dr Lava tudo é a maior plataforma de Higienização da América Latina. Empresa com cultura aberta, jovem e inovadora. Estamos crescendo em ritmo acelerado em todos os estados do Brasil e buscamos grandes talentos para embarcar nesse desafio com a gente! Para esta vaga, queremos uma pessoa para atuar na retenção dos nossos clientes.

**Atividades**:

- Comunicação com Clientes: Estabelecer comunicações proativas e efetivas com os clientes para entender suas necessidades, solucionar problemas e oferecer soluções que melhorem sua experiência para reter cancelamentos.
- Desenvolvimento de Estratégias de Retenção: implementar estratégias eficazes de retenção de clientes, incluindo campanhas de engajamento, melhorias no serviço de atendimento ao cliente e iniciativas personalizadas.
- Trabalho Colaborativo: Colaborar com outras equipes, como marketing, vendas e suporte ao cliente, para garantir uma abordagem integrada na retenção de clientes.
- Monitoramento e Relatório: Monitorar continuamente a eficácia das estratégias de retenção e preparar relatórios detalhados sobre os resultados e as melhorias alcançadas.

**Requisitos obrigatórios**
- Experiência com retenção de clientes massificada.
- Forte capacidade analítica e habilidade para interpretar dados e tendências.
- Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Capacidade de desenvolver e implementar estratégias criativas e eficazes de retenção.
- Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.
- Proatividade e foco no cliente, buscando constantemente melhorar a experiência do cliente e a eficácia das estratégias de retenção.

**Diferencial (não obrigatório)**
- Conhecimento em ferramentas de CRM e análise de dados.