Analista De Curadoria Pleno

Somos a GetAtende , a nova central responsável pelo atendimento aos clientes da Getnet - empresa de tecnologia e soluções de meios de pagamentos do grupo global PagoNxt . Estamos localizados na cidade de Campo Bom, no Rio Grande do Sul e nascemos com a missão de olhar de forma simples , próxima e inovadora para cada necessidade dos nossos clientes, cuidando e simplificando seu dia a dia, para que eles se preocupem apenas em crescer e gerar mais negócios. A nossa equipe é feita de pessoas que estão sempre se desafiando e buscando inovação, que têm sonhos, ambições, inspiram e fazem tudo acontecer, para prestarmos o melhor atendimento ao nosso cliente, todos os dias. Aqui nós cuidamos de negócios e facilitamos experiências, para encantar pessoas. /nO que é necessário pra se inscrever: Requer superior em andamento ou completo, preferencialmente nas áreas, Administração, Engenharia, Física e afins; Superior completo será um diferencial;Certificação em Green Belt;Desejável conhecimento em OKR e DMAIC. /n A sua missão em nosso time será: Mapeamento dos processos de URA; Mapeamento dos processos de Whatsapp; Estruturação construtiva e consultiva dos elementos de URA e Whatsapp (chatbot, autosserviço, atendente virtual, navegação e demais); Definição de personalidade dos agentes virtuais; Criação e estruturação de fluxos de processos; Controle das iniciativas e oportunidades de melhoria; Análise e implementação de melhoria contínua;