**Responsabilidades**
- **Proporcionar um atendimento excepcional**: Gerar valor em cada interação, antecipando as necessidades do cliente e propondo soluções inovadoras.
- **Uso de dados**: Coletar e interpretar dados de interações para sugerir melhorias e identificar tendências que contribuam para a excelência no atendimento e satisfação do cliente.
- **Ferramentas de atendimento ao cliente**: Gerenciar solicitações utilizando sistemas de CRM e outras plataformas, garantindo eficiência e qualidade no atendimento.
- **Processamento de transações financeiras**: Resolver questões relacionadas a pagamentos com precisão e cuidado, garantindo a segurança e confiança dos clientes.
- **Gerenciamento de solicitações**: Priorizar e resolver demandas de forma eficaz, mantendo o foco no cliente e utilizando uma abordagem orientada por dados.
- **Desenvolvimento contínuo**: Buscar autoconhecimento e evolução contínua, alinhado ao nosso pensamento maratonista e à cultura de melhoria constante.
- **Comunicação e inteligência emocional**: Comunicar-se de maneira clara e empática, compreendendo as necessidades dos clientes e adaptando a abordagem conforme necessário.
**Requisitos**
- **Foco em dados**: Capacidade de utilizar dados para otimizar a experiência do cliente, com análises básicas e sugestões de melhoria.
- **Empatia e resiliência**: Habilidade para lidar com situações desafiadoras e manter um atendimento de excelência.
- **Proatividade e adaptabilidade**: Capacidade de antecipar as necessidades dos clientes e se ajustar rapidamente a mudanças.
**Diferenciais**
- **Experiência com análise de dados** para tomada de decisões.
- **Habilidades de inovação** no atendimento ao cliente, propondo soluções que impactem diretamente a satisfação e retenção.
- **Alinhamento com nossa cultura**: Foco no sucesso do cliente, melhoria contínua e pensamento de longo prazo.
**O que oferecemos**
- **Oportunidade de crescimento**: Ambiente focado no desenvolvimento contínuo, com treinamento e apoio para que você se torne um especialista em CX.
- **Cultura de inovação e dados**: Trabalhamos com foco em decisões baseadas em dados e buscamos sempre a inovação em tudo o que fazemos.
- **Ambiente colaborativo**: Você fará parte de um time que valoriza a colaboração, o aprendizado contínuo e o sucesso do cliente.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.800,00 por mês
Prazo para inscrição: 20/09/2024