Analista De Customer Experience (Cx)

Somos uma spin-off da Viva Eventos.
Nascemos em 2021 com o intuito de potencializar a busca de novos talentos para a Rede de franquias com muita conexão e alinhamento com a Cultura da empresa.
Atendimento customizado focando na qualidade da entrega, mas sem esquecer da agilidade!
/n Experiência em atendimento ao cliente; Noções intermediárias de Excel; Perfil comunicativo e organizado , essencial para manter uma comunicação clara e gerenciar as demandas do dia a dia; Proatividade para buscar representantes e construir relacionamentos de longo prazo; Diferencial: afinidade com o mercado de saúde e interesse em soluções inovadoras.
/n Registrar todas as interações com os clientes de forma detalhada e organizada; Estabelecer e manter contato constante com representantes nas faculdades, sendo o ponto de apoio e referência; Buscar ativamente potenciais representantes nas redes sociais; Conduzir reuniões com potenciais representantes e acompanhar o processo até a assinatura de contrato; Cultivar um relacionamento próximo com os representantes; Realizar o atendimento direto aos clientes, solucionando dúvidas, problemas e garantindo uma experiência positiva.