Analista De Customer Experience

Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Santos, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralResponsabilidades:Controlar a demanda e programação dos clientes;Acompanhar todas as etapas do processo operacional para assegurar conformidade com as demandas;Programar o carregamento e entrega das unidades em colaboração com o setor responsável;Analisar documentação dos processos operacionais e informar pendências aos clientes;Fornecer suporte ao gestor imediato com informações operacionais;Analisar e apresentar mensalmente a performance dos clientes com KPIs relevantes;Propor soluções para otimização do desempenho e eficiência do processo;Identificar e resolver gargalos operacionais rapidamente.
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