Analista De Customer Experience

Oportunidade para atendimento ao cliente em multinacional centenária e líder de mercado, presente em mais de 100 países. Atuante na fabricação e venda de cortinas, persianas e produtos arquitetônicos, oferecemos excelência ao cliente e perspectiva de crescimento ao colaborador.Cargo: Analista de Customer ExperienceHorário de trabalho: 8h00 às 17h48Salário: A combinarBenefícios: Convênios (médico e odontológico), seguro de vida, vale transporte, vale alimentação de 400,00 ao mês, refeição no local, gympass e cartão farmácia.Atribuições: Responder/atender as solicitações (dúvidas e informações) referentes produtos e serviços oferecidos pela empresa via telefone e e-mail, utilizando as ferramentas ou áreas de apoio; Receber e tratarvia sistema as reclamações, sugestões e elogios passados pelos clientes; Realizar acompanhamentos das OS s e atender aos prazos estabelecidos para o devido retorno; Controlar os prazos de validação de OS s e títulos da planilha financeira sob sua responsabilidade, visando atender as metas da empresa; Manter-se comprometido e atento à harmonia do ambiente do trabalho, de modo que todos possam participar e contribuir para a otimização dos resultados; Postura proativae de diálogo com a gestão, visando a melhoria de processos e comunicação; Participar dos treinamentos internos e externos atendendo a orientação ou solicitação feita pelo superior imediato, buscando o conhecimento e/ou especialização de assuntos referente aos negócios da empresa, área ou atuação, bem como o aprimoramento e atualização técnica, visando desenvolvimento profissional e pessoal;