Analista De Customer Experience I

Ensino Superior completo ou cursando;Excel(intermediário);Habilidades de comunicação escrita e verbal;Conhecimento com Marketing de Digital;Experiência com plataforma Omnichanel (Redes Sociais, Whatsapp, E-mail);Experiência em atendimento ao cliente;Experiência tratativas do Reclame aqui;Experiência em monitoria de qualidade;Diferencial: Experiência com treinamentosMonitorar a qualidade do atendimento;Realizar atendimentos mais complexos.Gestão de casos no Reclame Aqui;Oferecer suporte aos Assistentes de Customer Experience;Treinar novos colaboradores e realizar reciclagem de conhecimentos;Atuar como ponto focal na ausência do líder.