Já pensou em fazer parte de uma empresa comprometida em oferecer produtos premium que promovam o melhor em cada indivíduo e que vem se destacando como uma empresa de confiança entre consumidores exigentes e profissionais de saúde em todo o mundo ?
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience para se juntar a True Family!
O local de trabalho será em nossa sede em Vila Velha/ES, porém daqui há uns 4 meses estaremos na nova sede em Vitória/ES.
**Venha fazer parte da True Family !
**Responsabilidades e atribuições**
- Monitorar a qualidade do atendimento;
- Realizar atendimentos mais complexos.
- Gestão de casos no Reclame Aqui;
- Oferecer suporte aos Assistentes de Customer Experience;
- Treinar novos colaboradores e realizar reciclagem de conhecimentos;
- Atuar como ponto focal na ausência do líder.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior completo ou cursando;
- Excel(intermediário);
- Habilidades de comunicação escrita e verbal;
- Conhecimento com Marketing de Digital;
- Experiência com plataforma Omnichanel (Redes Sociais, Whatsapp, E-mail);
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Experiência tratativas do Reclame aqui;
- Experiência em monitoria de qualidade;
- Diferencial: Experiência com treinamentos
**Informações adicionais**
Plano de Saúde - Unimed com internação
Plano Odontológico - Unimed
Vale Alimentação/Refeição Ifood benefícios
Vale Transporte ( opcional Vale Combustível)
Day off - Aniversariante
Atendimento com Nutricionista
Desconto produtos True Source e BLK
True Fitness (incentivo mensal à atividade física)
Vale Cultura (mensal)
True Whey diário
Premiação final de ano
Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:
Mesa de frutas pela manhã toda quinta-feira.
Somos proprietários e a distribuidora exclusiva das marcas **True Source e BLK Performance**, umas das melhores marcas de suplementação natural e esportiva do Brasil.
Nossa equipe possui vasta experiência no mercado e está pronta para atendê-lo da melhor forma possível.
A True Source nasceu da união de um time de especialistas de peso que formularam produtos altamente eficientes e saborosos. Depois de 2 anos de pesquisas e estudos do mercado nacional e internacional, nossos médicos, nutricionistas e chefs de cozinha chegaram à fórmula perfeita.
A BLK é uma marca de suplementação esportiva de alta performance inspirada na força e potência dos búfalos. Treine pesado, nós fazemos o resto.