Analista De Customer Experience Iii

Job description Estamos em busca de um(a) Analista de CX III para prestar suporte as áreas de negócio, com senso de propriedade e paixão em cada processo.Se você é um(a) profissional atencioso(a), encanta aos seus clientes e apaixonado(a) pelo que faz, a Solar é o seu lugar!Venha fazer parte do nosso time!Main responsibilities Definir estratégias de CX, alinhadas com os objetivos de negócio;Monitorar as melhores práticas de CX no mercado e implementar novas soluções;Analisar o impacto das iniciativas de CX nos resultados de negócio;Colaborar com diferentes áreas da empresa (marketing, vendas, atendimento ao cliente) para garantir uma experiência consistente para o cliente;Criar e acompanhar KPIs (Key Performance Indicadores) relacionados à experiência do cliente;Mapear a jornada do cliente, identificando pontos de contato e oportunidades de melhoria.Requirements and skills Se você:Concluiu a graduação em Publicidade, Marketing, Design, Design Digital, Sistemas e Mídias digitais, Arquitetura ou áreas afins;Possui conhecimento em análise de dados e pesquisa de experiência;Tem vivência na área de dados.Additional information O que temos para você:Plano de Saúde;Plano Odontológico;Vale Refeição ou Refeitório;Vale Transporte ou transporte fretado;Seguro de Vida;Participação nos Resultados Solar (PRS);Descontos nos produtos do portfólio da Solar Coca-Cola;Previdência privada;Licença maternidade estendida;Licença paternidade estendida;Programa de incentivo a saúde através do GYMPASS;Programa de saúde emocional;Serviço de Telemedicina;Kit Natalino.Horário de Trabalho:#J-18808-Ljbffr