Analista De Customer Experience Iii

Job description

Estamos em busca de um(a)

Analista de CX III

para prestar suporte as áreas de negócio, com senso de propriedade e paixão em cada processo.
Se você é um(a) profissional atencioso(a), encanta aos seus clientes e apaixonado(a) pelo que faz, a Solar é o seu lugar!
Venha fazer parte do nosso time!

Main responsibilities

Definir estratégias de CX, alinhadas com os objetivos de negócio;
Monitorar as melhores práticas de CX no mercado e implementar novas soluções;
Analisar o impacto das iniciativas de CX nos resultados de negócio;
Colaborar com diferentes áreas da empresa (marketing, vendas, atendimento ao cliente) para garantir uma experiência consistente para o cliente;
Criar e acompanhar KPIs (Key Performance Indicadores) relacionados à experiência do cliente;
Mapear a jornada do cliente, identificando pontos de contato e oportunidades de melhoria.

Requirements and skills

Se você:
Concluiu a graduação em Publicidade, Marketing, Design, Design Digital, Sistemas e Mídias digitais, Arquitetura ou áreas afins;
Possui conhecimento em análise de dados e pesquisa de experiência;
Tem vivência na área de dados.

Additional information

O que temos para você:
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Vale Refeição ou Refeitório;
Vale Transporte ou transporte fretado;
Seguro de Vida;
Participação nos Resultados Solar (PRS);
Descontos nos produtos do portfólio da Solar Coca-Cola;
Previdência privada;
Licença maternidade estendida;
Licença paternidade estendida;
Programa de incentivo a saúde através do GYMPASS;
Programa de saúde emocional;
Serviço de Telemedicina;
Kit Natalino.
Horário de Trabalho:

#J-18808-Ljbffr