Must have - Inglês fluente!!! Responsabilidades: Atendimento Personalizado: Atender clientes através de diversos canais (e-mail, chat, telefone) de forma rápida, eficiente e personalizada. Resolver dúvidas, problemas e solicitações dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização. Oferecer soluções personalizadas e proativas para cada cliente. Fidelização e Recorrência: Implementar estratégias para transformar clientes one-time em assinantes recorrentes (semanal, quinzenal, mensal). Desenvolver e executar campanhas de retenção e upsell, oferecendo promoções atrativas e personalizadas. Acompanhar de perto o ciclo de vida dos clientes, identificando oportunidades de crescimento e fidelização. Coleta e Análise de Feedbacks: Coletar feedbacks dos clientes recorrentes através de pesquisas e conversas individuais. Analisar os feedbacks para identificar oportunidades de melhoria nos serviços e processos. Compartilhar os insights com a equipe para promover a melhoria contínua. Gerenciamento de Promoções e Benefícios: Criar e gerenciar programas de fidelidade, oferecendo benefícios exclusivos aos clientes recorrentes (ex: pagar 10 meses e ganhar 12, limpeza de fogão e geladeira a cada 6 meses). Monitorar o desempenho das promoções e ajustar as estratégias conforme necessário. Coordenação da Equipe de Limpeza: Cuidar do agendamento das limpezas, garantindo a otimização da rota e a satisfação dos clientes. Acompanhar o desempenho da equipe de limpeza em campo, resolvendo qualquer problema que surgir. Garantir que os serviços sejam prestados com a mais alta qualidade e dentro dos prazos estabelecidos. Requisitos: Fluência em inglês, com excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Forte capacidade analítica com habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e tomar decisões informadas. Organizado, proativo e focado em processos, com um compromisso com a melhoria contínua. Flexibilidade para trabalhar em horários variados, conforme as necessidades da empresa. Enviar seu currículo para ****** se tem perfil para esta vaga. Precisamos de alguém com inglês fluente!!! Salário: R$1.800,00 à R$4.000,00