Analista De Customer Experience Jr (425690)

ResponsabilidadesRealizar atendimento ao cliente através da Zendesk;Atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações;Orientar o cliente na utilização do produto e sobre as condições e regras;Realizar análise mais técnica da demanda, entendendo o problema e analisando dados;Abrir demandas para a área responsável descrevendo seu passo a passo, análise realizada, dados levantados e evidências;Fazer a devolutiva para o cliente das demandas que foram analisadas por outras áreas, explicando e orientando a solução;Realizar atualização cadastral e alteração de dados do usuários do Cartão de TODOS que chegam através da Zendesk.#J-18808-Ljbffr