Analista De Customer Experience Jr

Olá!
Somos a Lenscope e estamos reinventando a maneira de comprar óculos pela internet!
Através do uso de tecnologia, temos redesenhado todo o processo de compra e troca de lentes de grau.
Se você também acredita que uma experiência impecável de produto, serviço e atendimento residem no centro dessa transformação, vem com a gente!
Aqui na Lenscope você será responsável pela:

- Resolução de casos críticos de atendimento, lidando diretamente com nossos clientes para melhorar sua experiência de compra;
- Contato com o time de operações e parceiros de logísticos para resolução de casos críticos.
- Auxiliar de maneira geral com processos de atendimento e melhoria de experiência do usuário.
É necessário que tudo seja feito com muito carinho e atenção, ok?
Pois nosso objetivo final é sempre fazer com que nossos clientes se apaixonem pelo nosso trabalho!
Se você é uma pessoa comunicativa, gosta de lidar com pessoas e tem disposição e boas ideias para resolver problemas, essa vaga é para você!
- Curso concluído ou em finalização nas áreas de Comunicação;
- Experiência prévia mínima de 1 ano lidando com atendimento;
- Conhecimento básico do pacote Office;
- Boa comunicação escrita e verbal.
- Vale Refeição
- Plano de saúde
- No Dress Code
- Possibilidade de horário flexível conforme combinarmos aqui
- Trabalhar com um time criativo, comunicativo, talentoso em um ambiente de trabalho descontraído
- Deixar sua marca na criação de um modelo inédito B2C entre Healthtechs com desenvolvimento profissional acelerado e cultura de resultados