Analista De Customer Experience Management

Atuação presencial em Itajaí / SC. Requisitos: * Ensino Superior em Design, Administração, Marketing, Psicologia ou áreas correlatas. * Experiência em CXM, design de serviços. * Conhecimento em ferramentas de mapeamento de jornada do cliente (Smaply, Miro). * Experiência com metodologias de design thinking e design centrado no usuário. * Habilidade em análise de dados e uso de ferramentas de pesquisa (Google Analytics, SurveyMonkey). Diferenciais: * Certificações em CXM ou design de serviços. * Experiência prévia em setores específicos (tecnologia, saúde, varejo). * Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban). Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de customer Empresa: Capitani Group Consultoria em tecnologia da informação e telecomunicações. Ramo: Informática/ Tecnologia (BI)