Analista De Customer Experience Management

Atuação presencial em Itajaí / SC. Requisitos: Ensino Superior em Design, Administração, Marketing, Psicologia ou áreas correlatas. Experiência em CXM, design de serviços. Conhecimento em ferramentas de mapeamento de jornada do cliente (Smaply, Miro). Experiência com metodologias de design thinking e design centrado no usuário. Habilidade em análise de dados e uso de ferramentas de pesquisa (Google Analytics, SurveyMonkey). Diferenciais: Certificações em CXM ou design de serviços. Experiência prévia em setores específicos (tecnologia, saúde, varejo). Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban). Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de customer Empresa: Capitani Group Consultoria em tecnologia da informação e telecomunicações. Ramo: Informática/ Tecnologia (BI)