Analista De Customer Experience Management - Sp

Atuação presencial em Itajaí / SC. Requisitos: * Ensino Superior em Design, Administração, Marketing, Psicologia ou áreas correlatas. * Experiência em CXM, design de serviços. * Conhecimento em ferramentas de mapeamento de jornada do cliente (Smaply, Miro). * Experiência com metodologias de design thinking e design centrado no usuário. * Habilidade em análise de dados e uso de ferramentas de pesquisa (Google Analytics, SurveyMonkey). Diferenciais: * Certificações em CXM ou design de serviços. * Experiência prévia em setores específicos (tecnologia, saúde, varejo). * Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Capitani GroupConsultoria em tecnologia da informação e telecomunicações.Ramo:Informática/ Tecnologia (GF)