Somos uma empresa de tecnologia movida por nossa paixão por animais de estimação!
Nosso trabalho diário é tornar a vida dos pais dos animais de estimação mais fácil por meio de uma experiência única de aprender, fazer compras e consumir o que eles precisam, a qualquer hora.
Sempre centrado no que é melhor para a felicidade e saúde dos animais de estimação.
A Petlove já é a maior empresa de tecnologia na indústria pet do Brasil.
Recentemente, adicionamos ao nosso portfólio empresas estratégicas como DogHero, VetSmart, Vetus e Porto.pet para animais de estimação, a fim de perseguir nossa visão de criar o maior ecossistema de animais de estimação do Brasil.
Temos muito orgulho de já ter atendido mais de 5 milhões de clientes em todo o país, mas ainda estamos famintos pelo que vem por aí (o Brasil tem mais de 48 milhões de domicílios com animais de estimação).
Se você está procurando uma oportunidade única na vida, adora tecnologia e é realmente apaixonado por animais de estimação, somos perfeitos um para o outro!
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Responsabilidades e atribuições*
- Realizar o atendimento dos nossos clientes, de forma clara, objetiva e com muita empatia;
- Conhecer todos os produtos do B2B Petlove de forma que consiga orientar e tirar possíveis dúvidas de uso e de compra dos nossos serviços;
- Promover boas práticas no uso do nosso ERP;
- Customer Centric: Buscar sempre uma experiência única para o nosso cliente;
**Requisitos e qualificações**
- Ser apaixonado/a por pet, afinal só podemos ser melhores se soubermos do que estamos falando;
- Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente (CX);
- Organização para que você possa lidar com a rotina de forma leve;
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Consideramos um diferencial de você possuir: *
- Conhecimento em Zendesk;
- Conhecimento em SAAS;
- Conhecimento em ERP;
- Noções básicas de Excel;
- Vontade de aprender sobre gestão e sobre o mercado pet/vet;
- Coragem para assumir e cuidar de novos desafios;
**Informações adicionais**
O que nós oferecemos: *
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Assistência médica e odontológica 100% custeada pela empresa;
- Cartão Swile Benefícios (Refeição/ Alimentação);
- Auxílio Home office;
- Total Pass/ Gympass - Plataforma especial que conecta você a uma rede de parceiros para atividades físicas e bem-estar
- Zenklub - Plataforma para cuidado da saúde mental e orientação psicológica online
- Day-off de aniversário;
- Ambiente descontraído e dinâmico;
- Desconto na compra de produtos no site;
- Créditos na DogHero;
- Créditos no site da Petlove no mês do aniversário;
- PLR - Atrelado a metas;
- Todos Sócios;
- Seguro de vida;
- Convênio farmácia Golden Farma;
- Licença PETernidade - 2 dias para adoção comprovada de Pet;
- E claro, somos Pet Friendly.
Pets são muito bem vindos no escritório (no momento, por conta da pandemia, estamos trabalhando de forma remota, mas amamos ver os pets passando nas telas)!
Na Petlove, nós não apenas aceitamos a diferença, mas também a celebramos e valorizamos as visões diferentes das pessoas que compõem nossa Matilha.
Nos orgulhamos em ser uma empresa que oferece um ambiente de oportunidades iguais, independente de gênero, orientação sexual, cor, religião, deficiência e qualquer tipo de status.
Tipo de vaga: Tempo Integral