Analista De Customer Experience Pl

Detalhes da Vaga

A gente nasceu pra ampliar o universo financeiro do brasileiro.
Somos uma fintech do varejo que desenvolve soluções financeiras, tecnológicas e de marketing para alavancar vendas, atrair e fidelizar consumidores para oferecer inclusão financeira e acesso à serviços financeiros com foco em inovação para que haja a mobilelização do crédito.
Trabalhamos em parceria com redes varejistas e atuamos em diversos segmentos.
Nossa atuação reflete a sinergia necessária para acompanhar os avanços tecnológicos e as novas formas de interação da sociedade com os meios digitais e a mobilidade.
E aqui está a sua oportunidade de fazer parte dessa história!
**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar em sinergia com os times de pesquisa e analytics;
- Mapeamento e construção de jornadas de produtos e serviços;
- Criação de protótipos de jornadas;
- Monitoramento de inovações no mercado B2B e B2C, suprindo as áreas de interesse da Credz de informações para lançamento de produtos, campanhas, prospecção etc;
- Congregar/ organizar as informações analíticas e de pesquisa de forma visual e que seja disponibilizado para toda a empresa.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior Completo (qualquer área);
- Conhecimento em ferramenta de construção de jornada e desenho de protótipo (ex.
Miro), ferramentas de apresentação (ex.
power point ou canva).
- Conhecimento em ferramentas de monitoria (ex.
: Hotjar)
- Excel avançado;
- Benchmarking e construção de jornada;
- Familiaridade com plataformas de consulta de dados (ex.
: Vision);
- Desejável vivência com cartão de crédito.
**Informações adicionais** O que oferecemos para você ter a melhor experiência conosco**:

- Alelo Refeição R$895,41
- Alelo Alimentação R$692,02
- Vale Transporte;
- Seguro de Vida;
- Plano Bradesco Saúde;
- Desconto em farmácias;
- OdontoPrev;
- Cartão Institucional;
- Club Credz (Clube de Vantagens);
- Universidade Credz;
- Auxílio creche;
- Auxílio home office;
- Gympass;
- Dress Code Light;
- Programa Bem-Estar (Saúde Emocional);
- PLR;
- Parceria com o SESC;
- Incentivo à educação: Patrocínio de até 50% em cursos de Pós-graduação e MBA.
**Para apoiar o seu desenvolvimento**:

- Ecossistema de Aprendizagem: oferecemos aos colaboradores diversas oportunidades de desenvolvimento interno, por meio de plataformas de capacitação, experiências de imersão, mentoria com líderes e programas de aceleração de carreira.
Jogamos para ganhar e queremos que nossos colaboradores sejam inconformados e que sempre inovem e busquem por novos conhecimentos!!!
**Essa vaga tem a sua cara e é o que você está procurando?
**

**Então, venha fazer parte do nosso TIME!
**

Oi, somos a Credz!
Nascemos em setembro de 2011, por meio da parceria entre a Família Zogbi e nosso idealizador, José Renato Simão Borges.
Contamos com a solidez de anos de experiência no varejo e na área financeira e, assim fornecemos soluções financeiras tecnológicas e de marketing aos nossos parceiros varejistas.
Em parceria com a Visa, inovamos nosso negócio de meios de pagamento.
Nossa atuação conjunta reflete a sinergia necessária para acompanhar os avanços tecnológicos e as novas formas de interação da sociedade com os meios digitais e a mobilidade do crédito.
Muito mais que uma empresa, somos um sonho que se tornou realidade.
A grandeza desse sonho faz com que sejamos vistos como uma empresa de pessoas empreendedoras, sonhadoras e, acima de tudo, apaixonadas pelo trabalho e pelo ser humano.
Ingressamos no mercado de fintechs para atender nossos clientes e parceiros com excelência, ética e transparência.
Investimento, desenvolvimento de pessoas, aprendizagem contínua e tecnologia de ponta são fatores determinantes para o nosso sucesso.
Todas as pessoas estão no centro do nosso negócio, nossos colaboradores, nossos parceiros e nossos clientes.
São as pessoas que fazem a diferença em tudo o que fazemos todos os dias com brilho nos olhos e paixão em servir.
É assim que queremos ser percebidos e reconhecidos porque se dá pra sonhar, dá pra realizar.


Salário Nominal: A acordar

Fonte: Whatjobs_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

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