Já pensou em fazer parte de uma empresa comprometida em oferecer produtos premium que promovam o melhor em cada indivíduo e que vem se destacando como uma empresa de confiança entre consumidores exigentes e profissionais de saúde em todo o mundo ?
Estamos em busca de um(a) **Analista de Customer Experience Pl** para se juntar a True Family!
O local de trabalho será em nossa sede em Vila Velha/ES, porém daqui há 1 mês, estaremos na nova sede em Vitória/ES.
**Venha fazer parte da True Family !
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**Responsabilidades e atribuições**
- Monitorar a qualidade dos atendimentos;
- Elaborar relatórios e sugerir ações corretivas;
- Realizar tratativas de Reclame Aqui;
- Prestar suporte aos assistentes e analista JR;
- Conduzir análises para identificar gargalos nos processos de atendimento e propor melhorias;
- Realizar treinamento de processos com os colaboradores;
- Assumir atendimentos de maior complexidade, solucionando demandas críticas ou escalonadas.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Nutrição, Comunicação ou áreas correlatas;
- Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em pós-venda ou e-commerce.
**Vamos amar, caso você tenha**:
- Conhecimento em métricas do reclame aqui
- Experiência em Monitoria de qualidade
- Experiência com treinamento
**Informações adicionais**
Plano de Saúde - Unimed com internação
Plano Odontológico - Unimed
Vale Alimentação/Refeição ( Ifood benefícios )
Vale Transporte ( opcional Vale Combustível )
Seguro de Vida
Convênio SESC
Refeitório equipado para sua alimentação
Day off - Aniversariante
Atendimento com Nutricionista
Desconto produtos True Source
True Fitness (incentivo mensal à atividade física)
True Whey diário
Gift True (escolha de produto True)
Vale Cultura
Premiação final de ano
Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:
Mesa de frutas pela manhã toda quinta-feira.
Somos proprietários e a distribuidora exclusiva das marcas **True Source e BLK Performance**, umas das melhores marcas de suplementação natural e esportiva do Brasil.
Nossa equipe possui vasta experiência no mercado e está pronta para atendê-lo da melhor forma possível.
A True Source nasceu da união de um time de especialistas de peso que formularam produtos altamente eficientes e saborosos.