**Deseja fazer parte do time que está entre as 11 melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais?
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Somos o maior grupo automotivo de Minas Gerais e temos como objetivo revolucionar a experiência e superar todas as expectativas de nossos clientes.
Se você adora pessoas e preserva bons relacionamentos, é multifuncional e gosta de desafios, aqui é o lugar certo para você trabalhar.
Faça parte dessa história!
**ANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE SÊNIOR**
**Como será seu dia a dia**:
- Analisar as métricas de experiência do cliente e desenvolver diagnósticos estruturados;
- Desenvolver ações inteligentes e que possam contribuir para o aumento da lealdade e satisfação do cliente;
- Avaliar a compahia em sua totalidade e seus processos cítricos, com o objetivo de melhorar a experiência dos clientes;
- Construir diagnóstico estruturado e gerar insights sobre todas as interações entre o cliente e empresa;
- Criar dashboards e relatórios transparentes que sejam simples, porém relevantes e informativos, e que auxiliem na tomada de decisão e sirvam de base para o aprimoramento constante das operações e processos.
**Quais são os requisitos para esta posição?
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- Experiência com atividades analíticas (com forte pensamento orientado a dasos) e conhecimento avançado em Excel;
- Graduação completa em Administração, Comunicação ou áreas correlatas;
- Conhecimento avançado em metodologia de Customer Experience e pesquisas de satisfação;
- Conhecimentos em ferramentas de CRM (em RD Station e Sales Force serão diferenciais).
**Escala de trabalho**
Segunda-feira a Sexta-feira de 08:00h às 18:00h em regime híbrido.
**Qual a remuneração e benefícios oferecemos?
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Salário será informado na entrevista.
**Benefícios**
Vale transporte (cartão), vale refeição, seguro de vida opcional, previdência privada, plano de saúde e odontológico e desconto nos produtos do grupo e em empresas parceiras.
Está na hora de acelerar sua carreira.
Venha para o maior grupo automotivo de MG!
**_#VemserCarbel_