Somos a **Exact Sales**, e estamos moldando o futuro em vendas! Em nossa jornada de 7 anos, conquistamos mais de 15.000 usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Somos a força propulsora por trás das empresas que estão transformando o cenário de negócios no Brasil, atendendo desde as startups mais promissoras até os gigantes de seus setores.- Somos uma empresa de pessoas criativas, inovativas e diversas._- Nossa sede é acessível e estamos abertos e ansiosos para te receber com suas diferenças e diversidades_.Como **Analista de Customer Marketing** você será responsável pela elaboração de conteúdos e treinamentos para clientes Exact com o objetivo de ampliar o engajamento dos usuários com a plataforma e a criação de novas oportunidades de upsell e cross-sell.**Será parte do seu desafio**:- Elaborar conteúdos materiais de apoio ao desenvolvimento de clientes, tais como vídeos de tutoriais e treinamentos de novas features do Exact Spotter;- Monitorar o engajamento de clientes com as ações de treinamento e desenvolvimento realizadas;- Elaborar, definir, organizar e coordenar a execução das agendas de mentorias e treinamentos a serem ofertados aos clientes de Sucesso do Cliente, focando não apenas no engajamento, mas também na identificação de oportunidades de upsell e cross-sell.- Apoiar a gestão de CS e Expansão na elaboração de ações com clientes;- Ajudar na construção de novas ações com os clientes e desenhar os fluxos do processo;- Ajudar na edição de vídeos, na gravação e exibição de webinars da área a fim de engajar os clientes para construir e fortalecer o relacionamento com os mesmos;- Atualizar a alta gestão quanto ao andamento das ações, projetos e indicadores, disponibilizando essas informações através de painéis de acompanhamento e apresentações, com o propósito de manter o plano tático do setor alinhado aos objetivos estratégicos da empresa;- Acompanhar indicadores das ações realizadas e elaborar relatórios de resultados atingidos das ações realizadas e do volume de oportunidades geradas.**Requisitos necessários**:- Ensino superior completo;- Experiência na área de Relacionamento com Cliente - CS;- Possuir boa comunicação, criatividade e boa didática;- Ser uma pessoa organizada, pró ativa e com bom gerenciamento de tempo;- Criatividade e inovação.**Não é obrigatório, mas você vai se destacar se também tiver**:- Pós-graduação em Gerenciamento de Projetos e/ou Treinamentos;- Experiência em Customer Marketing;- Experiência como pré-vendas ou LDR;- Experiência com relacionamento B2B;- Conhecimento (teórico ou prático) com projetos de gamificação;- Conhecimento em edição de vídeo e uso de ferramenta para transmissão online;- Possuir visão sistêmica e resiliencia.**Jornada e modelo de trabalho**:- 40 horas semanais, de segunda a sexta das 08:00h às 12h e das 13:30h às 17:30h;- Período de experiência totalmente presencial, após é modelo híbrido - flexível (na semana é 2 dias remoto e 3 dias presencial).**Nossos principais benefícios**:- Valor adicional que você compõe como preferir entre vale alimentação, refeição, transporte, plano saúde e odontológico;- Convênio com a ACATE (Associação Catarinense de Tecnologia);- Convênio com a farmácia SESI;- Seguro de vida.**Sobre a nossa sede**:Nossas oportunidades presenciais são em nossa sede em Florianópolis-SC. Compartilhamos o espaço com a RD Station em um ambiente confortável ao lado do Floripa Shopping, com local para descanso, alimentação, sala de jogos, open café e muito mais.LI-Onsite
