**Se você busca uma oportunidade que traz desafios, aprendizagem contínua, dinamismo e trabalho em equipe, essa é a sua chance!
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**O Analista de Customer Onboarding é responsável por entregar a solução com valor aos nossos clientes, buscando a melhor alternativa para o negócio, de acordo com as regras do nosso cliente com os seus parceiros.
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**No seu dia a dia, você será responsável por**:
- Fazer o levantamento de requisitos junto aos clientes;
- Alinhar com os clientes a fim de esclarecer etapas da implantação;
- Efetuar mapeamento e entendimento das necessidades do cliente;
- Buscar conhecer os padrões de implantação das soluções, entendendo as regras de negócio entre as partes envolvidas, para o correto alinhamento da implantação, conforme definido no escopo do projeto e em concordância com a definição do Produto Neogrid;
- Apoiar técnicamente o cliente durante a implantação e reportar a todos os envolvidos o status de suas atividades;
- Executar configurações e parametrizações no sistema seguindo o processo de implantação;
- Acompanhar a implantação dos produtos junto ao cliente, esclarecendo suas dúvidas na integração, seja do aspecto técnico ou de fluxo do processo;
- Realizar treinamentos a público interno e clientes de forma remota e/ou presencial;
- Elaborar documentações, cronogramas, apresentações de kick-off e planos de ações.
**Esperamos que você tenha**:
- Conhecimento em Infraestrutura;
- Conhecimento em Banco de dados;
- Conhecimento em Sistemas Operacionais;
- Senso de urgência e gerenciamento de tempo;
- Ter experiência em atendimento ao cliente;
- Princípios de negociação;
- Boa comunicação escrita e oral;
- Trabalho em equipe;
- Superior cursando ou completo na área da Tecnologia da Informação ou áreas afins.
**Será um diferencial se você tiver**:
- Domínio de soluções Mensageria Fiscal;
- Conhecimento de negócio Fiscal.
- Por que fazer parte do nosso time?_
- Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer.
Crescer a liberdade, a inovação e as oportunidades._
- Aqui na Neogrid, todas as vagas são destinadas a pessoas.
Sem restrições._
- Se o seu propósito conversa com o nosso, vem crescer com a gente!_