Esse profissional analisa os processos de solicitação de garantia de peças, requisita autorizações para execução de serviços e acompanha indicadores.
Principais atividades: A Analista de Customer Service irá tratar as solicitações de atendimento em garantia; Validar documentação enviada pelo cliente tais como nota fiscal e formulário de solicitação; Processar pedido de reembolso de frete de reembolso; Tratar com o centro de reparo sobre os equipamentos reparados em garantia; Encaminhar solicitação de transporte de equipamentos e materiais para logística; Aprovar os documentos de transporte de equipamentos de clientes; Elaborar orçamento de reparo; Solicitar emissão de nota fiscal; Processar relatórios de atendimentos realizados em garantia; Fazer follow up de faturamento; Atendimento direto a cliente e a transportadora; Realizar solicitações de pagamento a clientes e fornecedores quando necessário; Conhecimento específico: Bom domínio em escrita Conhecimento de TOTVS e inglês será diferencial; Educação e Requerimentos Mínimos: Graduação completa Microsoft Office 365 (Word, Excel, power Point and Outlook) Inglês intermediário Competências Pensamento Analítico; Organização; Senso de reponsabilidade; Gestão de tempo; Relação interpessoal; Proatividade; Boa comunicação; Trabalho em equipe; Atenção aos detalhes Localização: Escritório em Osasco/SP Renumeração e Benefícios: Remuneração compatível com a experiência e benefícios competitivos ***POR FAVOR ENVIE SEU CURRÍCULO EM INGLÊS ***
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