Analista De Customer Service

O que você irá fazer:Identificar e avaliar as necessidades do cliente para alcançar a satisfaçãoConstruir relacionamentos sustentáveis e confiança com as contas dos clientes por meio de uma comunicação aberta e interativaFornecer informações precisas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas certosAgir de acordo com o cumprimento da metaGerar lead de vendasTratar reclamações de clientes, fornecer soluções adequadas e alternativas dentro dos prazos; Mantenha registros de interações com clientes, processe contas de clientes e arquive documentosSeguir procedimentos, diretrizes e políticas de comunicaçãoApropriar-se dos problemas dos clientes e siga o pensamento do problema para a resoluçãoSer orientado para o cliente e processos, garantindo Customer Centricity e as 6 regras de ouroO que você precisa ter:Ensino superior completo; Sólida experiência em uma posição de atendimento ao cliente ou experiência como representante de atendimento ao cliente; Idioma: Inglês – nível avançado leitura, escrita e conversaçãoExperiência com sistemas de atendimento ao cliente.Habilidades:Trabalho em equipeAssertividadeOrientação para resultadosResolução de problemasConhecimento de negócios.Benefícios: Plano de Saúde SulAmerica + Assistência odontológica SulAmericaSeguro de vida em grupoVale Transporte ou Auxílio EstacionamentoSodexo Refeição/Alimentação (inclusive nas férias)Auxílio CrecheSubsídio educacionalPLR (elegível e aplicável conforme assinatura de Acordo Coletivo de Trabalho)Gympass (titulares e dependentes) + Apoio Pass (Sodexo)Previdência Privada BradescoDay off Aniversário + Gift de R$ 170.00Empréstimo consignado Santander.Informações sobre a empresa:Segmento marítimo, exportação e importação em terminal portuário.