Analista De Customer Service

Ponto focal de Customer Service para as transportadoras no processo de gestão das ocorrências no ato de entrega aos clientes; Monitoramento e confirmação das entregas junto às transportadoras, conforme datas planejadas pelo time de gestão de carteira; Geração do controle de ocorrências de entrega e atuação nas ocorrências de baixa criticidade; Suporte ao time de Customer Service no reporte das recusas e atrasos nas entregas; Responsável pelo acionamento dos analistas de Customer Service em caso de necessidade de intervenção do time durante a entrega; Participação nos fóruns diários da operação para reporte e esclarecimentos de temas relacionados às confirmações e ocorrências de entrega.Cargo:Analista de Customer ServiceTipo de Contrato:TemporárioÁrea profissional:LogísticaJornada:De segunda a sexta das 08:00 às 17:58Número de vagas:1Benefícios:Transporte fretado, refeição na empresa e convênio médico.RequisitosExperiências e qualificações:-Experiência anterior na área logística; Desejável vivência com transportadoras.
-Excel e Power BI Intermediário; -Graduação completa.
-Inglês a nível de leitura.