Analista De Customer Service

**Responsabilidades**:

- Acompanhar o atendimento de pedidos desde a entrada até a entrega, garantindo a satisfação do cliente.
- Desenvolver e manter um bom relacionamento interpessoal com diversas áreas da empresa.
- Negociar com fornecedores/transportadoras para garantir o cumprimento das compras e otimização dos custos.
- Responsável pela qualidade e aperfeiçoamento dos processos relativos ao atendimento ao cliente "Customer Service and Logistics".
- Gerenciar o armazenamento, transporte e distribuição dos produtos, garantindo a qualidade e a segurança dos mesmos, especialmente dos produtos alimentares.
- Analisar as redes de distribuição e negociar com outros intermediários para melhorar a eficiência e reduzir custos operacionais.
- Conhecer e monitorar o estoque, garantindo sua precisão e disponibilidade para atender às demandas dos clientes.
- Esclarecer dúvidas e solucionar reclamações de franqueados/executivos de conta de forma rápida e eficiente.
- Desenvolver novos parceiros em transporte com foco na redução de custos operacionais e melhoria da eficiência logística.

**Requisitos**:

- Experiência comprovada em atendimento ao cliente e/ou logística.
- Inglês intermediário.
- Nível intermediário/avançado de Excel.
- Conhecimento de indicadores (KPIs).
- Comunicação assertiva, tanto verbal quanto escrita.
- Conhecimento em processos logísticos, armazenamento e distribuição de produtos.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.500,00 - R$4.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional de férias