Analista De Customer Service

Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Fiscal Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Londrina, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Sobre a vaga Procuramos um profissional comprometido, orientado(a) para resultados e com habilidades para construir relações duradouras com clientes. A capacidade de responder a desafios e saber lidar com situações variadas são essenciais. Responsabilidades: Gerenciamento e acompanhamento proativo de carteiras de clientes Estratégias de retenção e renovação de contratos anuais Negociação de oportunidades de upsell e downsell Acompanhamento e análise de feedbacks de clientes detratores e neutros via NPS Consultorias estratégicas para otimizar a utilização do sistema pelos clientes Engajamento ativo de clientes na utilização do nosso sistema Monitoramento constante da satisfação dos clientes e desenvolvimento de planos de ação baseados em suas necessidades e feedbacks. Requisitos: Graduação em andamento ou concluída em Contabilidade, Administração, Gestão de Negócios ou áreas correlatas Experiência prévia em negociação Benefícios VR/VA (Cartão flexível Flash) Vale Transporte Seguro de vida em grupo Day off no dia do aniversário Convênio fármacia Gamificação Plano de saúde Hospitalar Plano odontológico Gympass Tipo de vaga: Tempo integral Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: 2.500,00 - 3.500,00 por mês