Analista De Customer Service

Área e especialização profissional: Marketing - Marketing Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral VAGAS PARA ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE - LOCALE PARTICIPAÇÕES LTDA Locale Participações Ltda está à procura de um profissional apaixonado por atendimento ao cliente, com fortes habilidades de comunicação e análise, para se juntar a nossa equipe como Analista de Customer Service. Responsabilidades: 1. Atender e resolver consultas, reclamações e sugestões dos clientes por meio de diversos canais de comunicação. 2. Manter registros precisos de interações com clientes e garantir a resolução eficiente de problemas. 3. Analisar tendências e padrões em problemas ou reclamações de clientes para identificar possíveis melhorias nos processos e produtos. 4. Colaborar com outros departamentos para garantir uma resposta rápida e eficaz aos clientes. 5. Ajudar a desenvolver e implementar políticas e procedimentos de atendimento ao cliente. Requisitos: 1. Experiência comprovada em um papel de atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de tecnologia ou serviços. 2. Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita em português e, preferencialmente, em inglês. 3. Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas. 4. Capacidade de trabalhar em equipe e manter a calma em situações de alta pressão. 5. Conhecimento de CRM e outras ferramentas de atendimento ao cliente é um diferencial. 6.Criar e apresentar relatórios de Net Promoter Score(NPS) para todas as casas do grupo O que oferecemos: 1. Um ambiente de trabalho desafiador e gratificante em uma empresa em crescimento. 2. Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional. 3. Um time jovem, dinâmico e super preparado. 4. Horário comercial, com flexibilidade para trabalhar remotamente. A Locale Participações Ltda se reserva o direito de encerrar o processo seletivo a qualquer momento do processo, sem aviso prévio. Benefícios: -. Refeição no local -. Assistência médica -. Seguro de Vida -. Assistência odontológica