Analista De Customer Service

Empresa familiar, multinacional europeia, com 80 anos de existência e mais de 11 mil funcionários, é hoje líder mundial na produção de adesivos e produtos químicos para o setor da construção.
O Grupo possui presença em 5 continentes, conta com 90 subsidiárias e 86 fábricas em 35 países. Possuem forte investimento em Pesquisa e Desenvolvimento e a maioria dos esforços está focado no desenvolvimento de produtos eco-sustentáveis e eco-compatíveis.
No Brasil, possui uma estrutura pequena em crescimento.
A HG Recursos Humanos os está assessorando na busca do referido profissional.
Vem participar do processo!

Principais Atividades:
Atendimento ao Cliente e Suporte ao Time Comercial (acompanhamento, solicitações, propostas comerciais etc.);
Cadastro de Clientes AX (Dynamics);
Colocar Pedido AX, ciclo completo do pedido;
Preparar Picking (lista de separação), seleção de Lotes e envio para o CD (Multilog);
Programação de Rota com Transportadora;
Faturamento/Emissão nota de venda/ CCe;
Relatórios Gerenciais Comerciais (manual e sistema);
Análise deIndicadores de Desempenho (KPI's) da área;
Movimento da carteira atual de clientes sob sua responsabilidade pedidos, faturamento, atendimento comercial;
Projetos de Melhoria internos.

Pré-Requisitos:
Ensino Superior Completo:
Administração de Empresas, Gestão de Vendas ou à fins;
Idiomas:
Inglês mínimo intermediário e Espanhol Intermediário será um diferencial;
Domínio do Pacote Office, com Excel Avançado;
Experiência com algum Sistema Integrado. Conhecimento ERP ?AX Dynamics? será um diferencial;
Necessário experiência na rotina de Customer Service e Práticas do Setor (recebimento, processamento e acompanhamento de pedidos);
Conhecimento ?Customer Sucess e Customer Experience?.

Horário de Trabalho:
De 2a. à 5a. feira das 08h30 às 18h30 e 6a.feira das 08h30 às 17h30

**Local de Trabalho**:
Água Branca - Zona Oeste - próximo ao metrô Barra Funda / SP.
Híbrido
**Benefícios**:

- . Celular Corporativo
- . notebook
- . Vale-transporte
- . Vale-refeição
- . Assistência odontológica
- . Assistência médica
- . Seguro de Vida