Analista De Customer Service

Principais atividades

Administrar os pedidos de vendas internos e para o e-commerce.
Fornecer suporte ao cliente, desde o cadastro no CRM até a entrega do pedido e posteriormente, o relacionamento pós venda.
Acompanhar e gerenciar a carteira de clientes na originação de novos pedidos e na fidelização do mesmo e continuidade / originaçãode novos pedidos.
Interface com as áreas - comercial e logística, afim de facilitar o relacionamento com o cliente e entrega dos pedidos.
Participar de reuniões fornecendo planos de ações, necessidades de recursos para as principais problemáticas do setor.
Ser pro ativo para estruturar junto com o gestor o projeto de customer experience.