Analista De Customer Service

Fazer a gestão do relacionamento com o cliente entendendo suas necessidades e desafios;Ser o ponto focal do cliente para a resolução de problemas atuando de forma proativa, ágil e eficaz;Antecipar as necessidades dos clientes e garantir que eles estejam obtendo o máximo de valor com o serviço contratado;Fornecer orientação, suporte e treinamento ao longo de toda a jornada do cliente para que ele possa alcançar seus objetivos e sucesso em suas ações;Atuar na renovação e retenção dos contratos, bem como buscar oportunidades de upsell e cross-sell;Coletar feedback dos clientes, consolidar os dados e compartilhá-los internamente para ajudar a melhorar os produtos e serviços da empresa;· Ter habilidade na comunicação tanto verbal quanto escrita, para que possa interagir de forma clara e eficaz com os clientes;· Ter senso de colaboração e saber trabalhar em equipe;· Boa capacidade de planejamento e organização de atividades;Desenvolver e acompanhar relatórios e métricas que contribuam para a entrega de valor para o cliente. Beneficios: Formação Acadêmica: Experiência: Salário: 3500 Cargo: Analista de Customer Service Empresa: Beecorp Bem Estar Corporativo Atividades de condicionamento físico. Ramo: Serviços (DF)