Analista De Customer Service

Responsável pela gestão dos pedidos, monitorando e garantindo o atendimento e entrega dentro do prazo, na quantidade certa e com qualidade.

Solicitações de agendamento e acompanhamento de entregas;
Responsável pelo atendimento dos pedidos, garantindo que as entregas sejam feitas dentro do prazo desejado pelo cliente e/ou estabelecido pela área comercial, através de interações com a logística, transportadora e equipe de vendas;
Realizar a aprovação das ocorrências registradas pelas transportadoras ou equipe comercial (entrega realizada, devolução: parcial ou total, solicitações de diária) no sistema;
Atendimento dos prazos e serviços pré-estabelecidos, como: agendas, paletizações e interações com as transportadoras para solucionar problemas;
Atuar na solução de problemas, liberar as entregas ou autorizar o retorno de forma a garantir menor despesa possível para a empresa;
Analisar as ocorrências de entrega e as devidas atualizações no portal de vendas para viabilizar correta rastreabilidade de nossas entregas e apuração do nível de serviço;
Manter a área comercial e cliente atualizados quanto ao status de suas entregas e necessidades de ajuste no decorrer do ciclo do pedido;
Realizar o treinamento das transportadoras no portal logístico.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$3.000,00 - R$5.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno diário

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário