**SOBRE A WESTROCK**
Conectamos pessoas aos produtos por meio de soluções em embalagens únicas e sustentáveis.
Nosso negócio integrado no Brasil - Florestal, Fábrica de Papel e Fábricas de Papelão Ondulado - fornece aos nossos clientes soluções em embalagens de fonte renovável, biodegradáveis, recicláveis e que colaboram com uma economia cada vez mais sustentável e circular.
Há mais de 78 anos no Brasil, queremos continuar investindo em pessoas, inovação e tecnologia.
Somos comprometidos em ser uma empresa na qual todas as pessoas pertencem, de forma genuína, sendo respeitadas e valorizadas, podendo fazer o seu melhor, e onde a diversidade, a inclusão e a equidade são vantagens competitivas.
**O que estamos buscando**:
Alguém para fazer parte do nosso time de
**Customer Service**
***de Porto Feliz/SP, tendo como principal desafio a responsabilidade por manter um relacionamento contínuo com clientes, equipe de vendas e demais áreas de interface, com objetivo de oferecer as melhores experiências aos nossos clientes..
**O que você vai fazer**:
- Será responsável pela gestão dos pedidos dos clientes, desde o cadastro até o recebimento.
- Construir relacionamento positivo e eficaz com os clientes, antecipando necessidades e agindo de forma proativa, fornecendo informações aos clientes e ao time Comercial;
- Elaborar relatórios para monitorar carteira de pedidos dos clientes;
- Maximizar as oportunidades de frete;
- Calcular e acompanhar indicadores da área, executando e implementando melhorias identificadas;
- Realizar outras atividades correlatas à sua função e aos procedimentos do seu processo de trabalho, conforme necessidade.
**O que esperamos de você**:
- Superior completo em administração, engenharias ou similar;
- Experiência com Atendimento ao Cliente;
- Ter atuado com atendimento ao cliente em industrias será um diferencial;
- Desejável conhecimento em KiwiPlan e SAP;
- Pacote Office Intermediário;
- Disponibilidade para trabalhar de forma híbrida em Porto Feliz/SP.
**PARA ESTA POSIÇÃO A WESTROCK OFERECE**:
Trabalho híbrido, Horário Flexível, Programa de Participação nos Resultados, Previdência Privada, Licenças maternidade e paternidade estendidas, Gympass e demais benefícios compatíveis com o mercado.
- _Os benefícios podem ser alterados de acordo com a unidade._