Você já conhece a AB Mauri?Somos uma empresa pertencente a multinacional inglesa ABF - Associated British Foods, que está presente em 48 países estamos entre as cinco principais empresas de alimentos do mundo.
Nosso time está com mais de 800 funcionários e nossas fábricas e escritórios estão localizados no estado de São Paulo com força de vendas em todo território nacional.
Atuamos com fermento e ingredientes para panificação e confeitaria com as marcas Fleischmann, Mauri, Gran Finale, Sohovos, Ovomaltine, Twinings, Amigos do Bem e Naveia.A AB Mauri está em uma jornada de transformação e crescimento, e acreditamos que nossa conexão é mais forte do que qualquer diferença que venha a nos dividir.
Venha ser diverso conosco, faça parte do nosso time!O que esperamos que você tenha:Superior Completo.Atuação na área de atendimento a clientes, com administração de pedidos pelo sistema.
Suporte ao cliente e área comercial.Pacote office intermediário para avançado.O que você vai fazer:Administrar os pedidos de compras dos clientes que é recebido via e-mail, ingressando a solicitação no ERP, a fim de garantir os SLAs do Ciclo do Pedido.Gerenciamento de ocorrências que bloqueiem o fluxo normal da Ordem (Pedido).Avaliar possíveis ajustes em parâmetros no cliente para melhorar a entrada de pedidos.Avaliar itens bloqueados no EDI com Customer Interno e solicitar ajustes com o cliente e comunicação com vendas.Manter clientes e representantes atualizados sobre possíveis atrasos ou divergências nos pedidos, antecipando assim, eventuais problemas.Ajudar a alcançar objetivos comerciais e de negócios, atingindo metas de atendimento ao cliente, apoiando a agenda de melhoria (processo interno e cliente externo), desenvolvendo relacionamentos colaborativos.Condução de reunião para apresentação de resultados.Acompanhar indicadores de nível de serviço.Participação em reuniões das áreas de suporte.Ser a voz do cliente na cia de forma a maximizar os níveis de serviço e as vendas.Modelo de trabalho:Para esta vaga estamos aplicando o modelo de trabalho híbrido - nesse modelo você atuará 40% presencial e 60% do tempo de forma remota.
A definição dos dias que você deverá vir ao escritório é flexível e definida junto com o gestor.
Nosso escritório está localizado em São Paulo ao ladinho da estação de metrô de Pinheiros.Inclusão e Diversidade:Todas as vagas da AB Mauri estão abertas para aplicação de todas as pessoas.
Aqui respeitamos e zelamos muito para um ambiente inclusivo e diverso, sendo assim, sua aplicação é bem-vinda independentemente de suas características ou condições quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator.O que oferecemos aos nossos colaboradores:Plano de Saúde (extensivo aos dependentes)Plano Odontológico (extensivo aos dependentes)Seguro de VidaParticipação nos LucrosPrevidência PrivadaTicket Refeição no valor de R$ 1.010,55 por mêsTicket Alimentação no valor de R$ 350,00 por mêsEstacionamento gratuito no local ou Vale TransporteWellhub - Gympass (extensivo aos dependentes)Auxílio creche para mães e pais R$ 883,83Vale Enxoval no valor de R$ 300,00Frutas fresquinhas todos os dias no escritórioLicença maternidade estendida para 180 diasLicença paternidade estendida para 20 diasParceria com SESIParcerias e desconto com escolas de idiomasParcerias e desconto com instituições de ensinoAuxílio Home OfficePAE - Programa de Assistência ao Empregado (social)Se você quiser saber mais sobre nós, fique à vontade para conferir nossas redes sociais no Instagram:OvomaltineFleischmann ProfissionalFleischmann BrasilGranfinaleTwiningsNaveia
