Analista De Customer Service Junior

NECESSÁRIO: Superior completo em Administração de Empresas, Logistica, Comércio Exterior ou áreas correlatas.
Conhecimentos na área de Customer Service.
Conhecimento em Microsoft Office, principalmente excel e outlook.
Inglês intermediário.
PRINCIPAIS ATIVIDADES: - Principal contato com cliente;
- Organizar e administrar a carteira de pedidos;
- Gerenciar reclamações e inconformidades dos pedidos;
- Avaliar e priorizar as consultas dos clientes para melhor atender os clientes;
- Gerir agendamentos e acompanhamento das entregas nos clientes;
- Digitação de pedido de venda no sistema integrado da companhia (Oracle) - Gerenciar pedidos no ERP, analisar e acompanhar carteira de pedidos recebida dos clientes;
- Informar à logística a disponibilidade dos produtos para faturamento;
- Realizar interface entre as áreas de logística para atender a data de compromisso de faturamento;
- Atualizar o cliente sobre status de faturamento dos pedidos;
- Manter relacionamento com outros departamentos internos ;
- Trazer ideias para melhorar a Experiência do Cliente.
Local de Trabalho: Lapa Vaga temporária com chance de efetivação

Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- VR ou VA (R$ 32,86)
- VT (quando voltar ao presencial.
Home Office no momento)