Analista De Customer Service - Ma

DESCRIÇÃO: Atuar como ponto de contato para os clientes, respondendo a consultas, oferecendo informações e solucionando questões de maneira eficiente e cortês. Além disso, coletar e analisar dados de atendimento para identificar melhorias nos processos e contribuir para a satisfação do cliente. ATIVIDADES: Cumprir o processo de entrada de insumos. Atualizar a planilha de paletes (conta corrente cliente expresso e parque de paletes da fábrica). Cumprir agenda de visitas a clientes (carregamento expresso) para checagem de paletes. Garantir o funcionamento do carregamento expresso. Realizar, analisar e buscar melhorias relacionadas ao NPS do Motorista. Desenvolver e elaborar relatórios de indicadores de performance. Manter contato com transportadoras sobre as entregas, visando controlar a qualidade do serviço prestado. REQUISITOS: Ensino Superior Completo em Administração ou Engenharia de Produção. Habilidade com Pacote Office Avançado. Conhecimento com ERP SAP. CNH B. BENEFÍCIOS: Salário. Plano de Saúde. Vale Alimentação. Restaurante na Empresa. Seguro de Vida. Transporte Fretado. PPR Anual. Auxílio Educação. JORNADA DE TRABALHO: 44h semanais. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de customer Empresa: Otimize RH Atua com recrutamento e seleção. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (GF)