Analista De Customer Service - Marítimo

Analista de Customer Service – Importação/Exportação Marítima Local: Campinas - SP As responsabilidades da função incluem: Manter boa comunicação com os clientes internos e externos; Solicitar aprovação para novo embarque junto aos clientes; Coordenar os embarques de importação/exportação com os escritório Dachser e Agentes; Acompanhar processos urgentes e pendentes de embarque; Manter os clientes informados de todas as etapas dos embarques em tempo hábil; Conferir documentos de embarques e solicitar correções às origens quando necessário; Acompanhar processos com pendências (Indisponibilidades) junto ao time Operacional e manter o cliente devidamente informados; Na importação, enviar Pré-alerta aos clientes e responsáveis pelo embarque antes da chegada da carga e com todos os documentos pertinentes devidamente conferidos e aprovados; Na exportação, garantir que toda documentação esteja correta para que seja feito o pré-alerta; Garantir que todas as etapas de acompanhamento e follow-up do processos sejam feitos dentro dos prazos estipulados via sistema evitando multas por atrasos e ou não execução da atividade; Manter files devidamente provisionados no sistema em todos os níveis para que sejam faturados de acordo e dentro do prazo estipulado; Os Requisitos da função: Ensino Superior Cursando – Adm de Empresas, Comércio Exterior, Logística, Economia; Experiência anterior na área de importação e exportação; Inglês intermediário Trabalhar presencialmente 3x/semana na filial Campinas.