Analista De Customer Service (Nível Pleno)

Descrição de cargo do analista de Customer Service Remuneração variável VR VT Assist. Médica Amil sem desconto mensal com coparticipação Assist. Odonto Porto sem desconto mensal Gympass Seguro de Vida. Vaga presencial das 08:30 às 18:18, de segunda à sexta, prx do Metro Paraíso. Responsabilidades: - Atender uma ou duas regionais de vendas, com informações sobre pedido e estoque, de forma rápida e assertiva. - Fazer a gestão dos pedidos: liberação de pedidos na ferramenta TOTVS, através de validação de preço, condição de pagamento, fazer a interface com outras áreas como crédito e fiscal para agilizar a liberação de pedidos. - Diagnosticar problemas e resolver dúvidas relacionadas aos pedidos. - Colaborar com outras equipes, como vendas, planejamento, logística, para resolver problemas relacionados aos pedidos, clientes e entregas. - Efetuar contato com o cliente para agendamentos de entregas. - Ser pró ativo e eficiente na solução de problemas. Requisitos: - Formação em Administração, engenharia, economia, ou áreas relacionadas. - Excel intermediário / avançado -Experiência anterior na área de Customer Service. -Experiência anterior em atendimento ao time de vendas, -Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita. -Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas. -Conhecimento da ferramenta TOTVS. - Perfil proativo, empático, resiliente e orientado a resultados.