Analista De Customer Service Pleno

Nível: Pleno Cursos de: Logística,Administração Escolaridade: Graduação - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a sexta, das 07h36 às 17h.
Benefícios: Refeição no local, Vale alimentação, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, PLR Responsabilidades da posição: Garantir o cumprimento das datas de coleta e entrega, fazendo interface com a expedição, transportadores e clientes.
Operar sistema de torre de controle, mantendo atualizado e dando suporte à equipe.
Reportar diariamente a posição de coleta e entrega da carteira de pedidos.
Gestão operacional dos transportadores através da medição do SLA e reuniões periódicas.
Monitorar a satisfação do cliente mediante KPIs de performance de atendimento.
Identificar os desvios, ineficiências e oportunidades no processo e propor soluções.
Participar de reuniões de alinhamento com as áreas.
Dar suporte às demais áreas da empresa (clientes internos).
Requisitos obrigatórios para a posição: Superior Completo em Administração, Logística ou áreas correlatas.
Conhecimento no Pacote Office, destaca para Excel e Power Point.
?Conhecimento em Torre de Controle.
?Vivência com Operação de Estoque e Expedição.
Conhecimento no sistema ERP Protheus, será um diferencial.
Sobre a empresa: RH VITAL assessorando Indústria Química (líder de mercado), seleciona para início imediato: