Analista De Customer Service Pleno

Garantir o cumprimento das datas de coleta e entrega, fazendo interface com a expedição, transportadores e cliente. Operar sistema de torre de controle, mantendo atualizado e dando suporte à equipe. Reportar diariamente a posição de coleta e entrega da carteira de pedido. Gestão operacional dos transportadores através da medição do SLA e reuniões periódica. Monitorar a satisfação do cliente mediante KPIs de performance de atendimento. Identificar os desvios, ineficiências e oportunidades no processo e propor soluçõe. Participar de reuniões de alinhamento com as área. Dar suporte às demais áreas da empresa (clientes internos).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de vendasEmpresa:RH Evolução e Vital CoachingConsultoria em recursos humanos.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BI)