Analista De Customer Service Pleno

Garantir o cumprimento das datas de coleta e entrega, fazendo interface com a expedição, transportadores e clientes.Operar sistema de torre de controle, mantendo atualizado e dando suporte à equipe.Reportar diariamente a posição de coleta e entrega da carteira de pedidos.Gestão operacional dos transportadores através da medição do SLA e reuniões periódicas.Monitorar a satisfação do cliente mediante KPIs de performance de atendimento.Identificar os desvios, ineficiências e oportunidades no processo e propor soluções.Participar de reuniões de alinhamento com as áreas.Dar suporte às demais áreas da empresa (clientes internos).Forma de ContrataçãoRh evolução e vital coaching
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