Analista De Customer Service Pleno

Requisitos: Escolaridade: Ensino superior completo em administração e/ou áreas correlacionadas Nível Pacote Office: Intermediário ou avançado Necessário experiência em pós vendas e conhecimento abrangente sobre áreas correlatas (fiscal, regulatório, produção, qualidade, logística, precificação, etc.); Conhecimento em sistemas de ERP e CRM será um diferencial Atribuições: Cadastro, desbloqueio e aumento de limite dos clientes; Suporte pós-venda (reclamação, devolução, anomalias fiscais, laudo, documentos, etc...); Suporte ao processo e solução de RNC junto ao setor de qualidade e demais áreas envolvidas; Controle do processo de RRC junto ao setor de qualidade; Controle de RNC das transportadoras e registro de ocorrências junto à área de logística; Homologação de prestadores de serviço de terceirização de produção junto ao cliente; Interface contínua com os departamentos de Compras, Logística, Fiscal, Qualidade e Vendas para alinhar as necessidades especiais dos clientes; Manter atualizados os registros e relatórios sobre os atendimentos e status de pedidos no sistema - OTIF; Rastreabilidade de pedidos; Benefícios: Unimed Uniodonto PLR Convênio Farmácia Seguro de vida Vale refeição 29,90 por dia Vale alimentação de 320,00 por mês Transporte fretado para Campinas e Santo Antônio de Posse.