Analista De Customer Service Pleno

Deverá manter um relacionamento contínuo com clientes externos, equipe de vendas e demais áreas de interface com objetivo de ampliar as expectativas dos clientes e menor custo total de atendimento.
Assim como, deter conhecimento sobre produtos e processos operacionais para suportar a busca por alternativas de negociação junto as áreas de interfaces.
Executar atividades analíticas e operacionais de atendimento do cliente, suportar o analista Senior, quando necessário, no processo de planejamento mensal e semanal de demanda na unidade.
Executar o processo de Gestãode Pedidos, acompanhando o processo da interface com vendas e clientes, cadastramento de pedidos, acompanhando da produção até a efetiva entrega ao cliente e acompanhar frentes de reclamação de clientes.
Deverá contribuir com o processo de melhoria contínua da área de Customer Service, participando da elaboração de relatórios analíticos e Planos de Ação para correção de desvios.
Responsável pelo fluxo ORDER TO DELIVERY.
Superior Completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas; Gerenciamento de pedidos; Desejável Inglês; Pacote Office; Desejável Power BI.