Analista De Customer Service Pleno - Sp

Atividades: Garantir o cumprimento das datas de coleta e entrega, fazendo interface com a expedição, transportadores e clientes. Operar sistema de torre de controle, mantendo atualizado e dando suporte à equipe. Reportar diariamente a posição de coleta e entrega da carteira de pedidos. Gestão operacional dos transportadores através da medição do SLA e reuniões periódicas. Monitorar a satisfação do cliente mediante KPIs de performance de atendimento. Identificar os desvios, ineficiências e oportunidades no processo e propor soluções. Participar de reuniões de alinhamento com as áreas.Dar suporte às demais áreas da empresa (clientes internos).Requisitos: Superior Completo em Administração, Logística ou áreas correlatas. Conhecimento no Pacote Office, destaca para Excel e Power Point. Conhecimento em Torre de Controle. Vivência com Operação de Estoque e Expedição. Conhecimento no sistema ERP Protheus, será um diferencial.Benefícios: Refeitório no Local | Vale-Alimentação | Assistência Médica e Odontológica | Seguro de Vida | PLR.Salário:0Cargo:OutrosEmpresa:Rh vitalAtua com treinamento profissional e coaching.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (GF)